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Germany
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Theory
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33
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32
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32
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Undetermined
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Free
36
Type of publication
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Book / Working Paper
540
Article
362
Journal
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Aufsatz im Buch
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Hochschulschrift
199
Thesis
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Graue Literatur
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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
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Bibliografie enthalten
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Bibliography included
50
Aufsatzsammlung
41
Case study
39
Fallstudie
39
Ratgeber
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Guidebook
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Arbeitspapier
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Working Paper
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Konferenzschrift
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Conference proceedings
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Handbook
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Handbuch
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Amtsdruckschrift
7
Forschungsbericht
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Government document
7
Lehrbuch
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Textbook
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Collection of articles written by one author
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Sammlung
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Accompanied by computer file
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Elektronischer Datenträger
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
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Erlebnisbericht
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Market information
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Marktinformation
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Mikroform
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Research Report
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Statistik
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Language
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Undetermined
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French
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Lithuanian
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Spanish
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Author
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Stauss, Bernd
17
Thomas, Oliver
14
Pepels, Werner
11
Fellmann, Michael
9
Hinterhuber, Hans H.
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Nüttgens, Markus
8
Bliemel, Friedhelm
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Helmke, Stefan
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Schlicker, Michael
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Dangelmaier, Wilhelm
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Fassott, Georg
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Luczak, Holger
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Walter, Philipp
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Alhusen, Harm
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Bauer, Hans H.
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Bruhn, Manfred
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Coenen, Christian
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Gouthier, Matthias H. J.
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Haas, Alexander
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Meub, Lukas
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Proeger, Till
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Seidel, Wolfgang
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Blinn, Nadine
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Gouthier, Matthias
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Laakmann, Kai
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Lamnek, Uwe
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Loos, Peter
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Matzler, Kurt
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Musmacher, Matias
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Müller-Hagedorn, Lothar
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Rapp, Reinhold
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Schmitz, Gertrud
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Schröder, Martin
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Sickel, Christian
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Teichmann, Jochen
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Wildemann, Horst
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Angerer, Thomas
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Bauche, Kai
3
Baumbach, Michael
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Biermann, Thomas
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
7
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
6
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
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Institut für Technik der Betriebsführung
3
Europäische Kommission
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Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
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Kundendienstverband Deutschland
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Nomos Verlagsgesellschaft
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Shaker Verlag
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Springer Gabler <Firma>
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Verlag Dr. Kovač
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Autohaus Buch und Formular
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Bergische Universität Wuppertal
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DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
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Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
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Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
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Deutsches Institut für Normung
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Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
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Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
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Droege & Comp. <Düsseldorf>
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Duncker & Humblot
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Eric Cuvillier <Firma>
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Erich-Schmidt-Verlag
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Europäische Kommission / Generaldirektion Wettbewerb
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Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
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Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
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Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
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Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
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Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
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GABAL-Verlag GmbH
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Gesellschaft für Logistik und Spedition <Viernheim>
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Goals International GmbH <Bonn>
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SpringerLink / Bücher
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Europäische Hochschulschriften / 5
18
Gabler Edition Wissenschaft
17
Springer eBook Collection / Business and Economics
16
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
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Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
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Grundlagen des After Sales Marketing
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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
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Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
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HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
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Dienstleistungscontrolling
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Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
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Marketing : ZFP ; journal of research and management
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essentials
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
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Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
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Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Springer eBook Collection
4
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
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Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
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Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der Kundenorientierung
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Marktorientiertes F-&-E-Management
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Marktorientiertes Management
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Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
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Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
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Die Bedeutung von Chatbots im
Kundenservice
: Einsatzmöglichkeiten, Akzeptanz und Erfolgsfaktoren
Dirksen, Jessica Katharina
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Schrills, Jean Niklas
-
2018
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2
Dialog auf Augenhöhe : intelligente Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden
Spandl, Torsten
;
Löneke, Charlotte
- In:
Transfer : Zeitschrift für Kommunikation und …
68
(
2022
)
3
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pp. 42-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013473648
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3
Das Service-Management
Lenfers, Henner
;
Koebe, Eike
;
Wabner, Rolf
-
1984
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000000254
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4
Produktberatung in einem Angebotssystem unter besonderer Berücksichtigung der Kundentypologie
Lödel, Dieter
-
1994
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5
Industrielles Service-Management : Grundlagen, Instrumente, Perspektiven
Casagranda, Michael
-
1994
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Der technische Kundendienst als eigenständiges Marketing-Objekt : Besonderheiten, Probleme und Gestaltungsmöglichkeiten eines dienstleistungsspezifischen Kundendienst-Marketing ; d...
Zborschil, Ingo A.
-
1994
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7
Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich : vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor
Teichmann, Jochen
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1994
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Industrielle Dienstleistungen : Diversifikationspotentiale für Industrieunternehmen
Graßy, Oliver
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1993
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Zwischenbetriebliche System-Synergie bei der Dienstleistungs-Kooperation
Eckhardt, Hans-Dieter
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1987
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Dienstleistungen als Elemente innovativer Betreibungskonzepte im Automobilhandel : eine theoretische und empirische Fundierung
Rennert, Christian
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1993
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