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Sachez persuader : une approche intelligente et efficace pour travailler mieux...pas forcément plus !
Rogers, Jenny - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004292325
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Pour une prise en compte des dynamiques professionnelles des agents de contact dans la conception de la relation de service
Suquet, Jean-Baptiste - In: Innovations et services, (pp. 415-435). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003488917
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L' accueil : l'autre déficit français
Cinotti, Yves - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010346691
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Prix, qualité, service : les arbitrages du consommateur
Collerie DeBorely, Aude - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000930874
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Visionäres Management als Führungskonzept im Europäischen Binnenmarkt : [2. Deutsch-Französische Unternehmertage]
Görgmaier, Dietmar (contributor) - 1997 - 1. Aufl
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Orientation-marché, orientation-client et services autour des produits
Furrer, Olivier - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004371473
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La qualité de service
Horovitz, Jacques - 1987
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La création d'entreprise
Duménil, Marc - 1999 - 2. éd. mise à jour et enrichie
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004028551
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Se former soi-même : les outils de l'autoformation
Gabilliet, Philippe; Montbron, Yves de - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004041620