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Fidélisation de la clientèle et valorisation du personnel dans les activités tertiaires à forte intensité d'interaction
Uwamunug, Bernard; Bafandi, Roya - In: Revue économique et sociale : RES ; bulletin de la … 66 (2008) 1, pp. 91-99
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003709630
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Satisfaction des visiteurs et qualité du site : le cas de Marais Poitevin
Leroux, Erick; Pupion, Pierre-Charles - In: Revue Gestion 2000 : management & prospective 26 (2009) 5, pp. 145-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003950032
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Valeur perçue des "méta-services" et comportement du consommateur : le cas des alliances aériennes
Janawade, Vikrant; Bertrand, Daisy; Léo, Pierre-Yves; … - 2015
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La participation des usagers et des agents dans une collectivité locale : entre innovation et permanence du modèle d'administration publique
Garabige, Alexandra - In: La revue de l'IRES 75 (2012) 4, pp. 93-115
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L' enquête de satisfaction, outil de dialogue avec le client
Millot, Sophie - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566997
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L' enquête de satisfaction : guide méthodologique
Millot, Sophie - 2007 - 3. tir., nouv. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004897801
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Les trois états de la monnaie : approche interdisciplinaire du fait monétaire
Théret, Bruno - In: Revue économique : revue bimestrielle 59 (2008) 4, pp. 813-841
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003728190
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La gestion des risques en microfinance : une approche par la logique de l'honneur "situé" à Cotonou au Bénin
Glémain, Pascal - In: Revue Gestion 2000 : management & prospective 25 (2008) 5, pp. 69-83
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