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Piloter la relation client dans l'e-commerce : quels leviers et quelles incidences sur les comportements d'achat?

N'Goala, Gilles; Cases, Anne-Sophie - In: Recherche et applications en marketing 27 (2012) 4, pp. 95-119

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Variables d’influence de l’utilisation la messagerie électronique sur la relation hiérarchique : motivation, contrôle et accessibilité.

De La Rupelle, Géraldine; Kalika, Michel - Université Paris-Dauphine

Stress, conflits, surcharge, pression, contrôle mais aussi gain de temps, motivation, accessibilité… sont autant de mots souvent prononcés à l’évocation de la messagerie électronique tout particulièrement lorsqu’elle est associée aux relations hiérarchiques. Bien que les...

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L'utilisation de l'e-mail dans le contrôle organisationnel: le cas de la relation entre supérieur et subordonné.

Nogatchewsky, Gwenaëlle; Sponem, Samuel - Université Paris-Dauphine

Cet article rend compte d'une recherche sur l'utilisation de la messagerie électronique (e-mail) dans la relation de …This article presents a research on the use of e-mail in the hierarchical control relationship. Three characteristics … of this NTIC (quasi contract, large diffusion and conviviality) explain the fact that e-mail is used as a supervision …

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