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Acharya, Shabd Swaroop
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HAL
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L'Inde : libéralisation et enjeux sociaux
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A. Lowe, P. C. Mahalanobis: un double centenaire
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Les centres d'appel en France : mobilisation et mobilité des salariés face à un système hybride de travail
Lanciano-Morandat, Caroline
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Pratiques de gestion des ressources humaines et performance commerciale : le cas d'un centre d'appels
Charles-Pauvers, Brigitte
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Le …
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Revue française de gestion : hommes et techniques
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Les comportements téléphoniques déviants des clients
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Les effets de la surveillance électronique : une expérimentation dans un centre d'appels
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Dynamique Motivationnelle de l'Épuisement et du Bien-être chez des Enseignants Africains
Blais, Marc R.
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(MMJB) and Self- Determination Theory (SDT) which …
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Pour une prise en compte des dynamiques professionnelles des agents de contact dans la conception de la relation de service
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L' accueil : l'autre déficit français
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Services après-vente horlogers : nouvelles exigences ; 17e journée Internationale du Marketing Horloger ; recueil des études et présentations réalisées pour la 7e Journée de Recher...
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Prix, qualité, service : les arbitrages du consommateur
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Visionäres Management als Führungskonzept im Europäischen Binnenmarkt : [2. Deutsch-Französische Unternehmertage]
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