L'expérience a démontré que la mise en oeuvre d'une gestion efficace des connaissances passe par le repérage, l'analyse du patrimoine de connaissances d'une entreprise, afin de les valoriser au mieux. Ainsi, la cartographie des connaissances est un moyen de navigation « cognitif » pour...

Ce papier présente une recherche en cours sur l'exploitation des techniques de gestion et d'ingénierie des connaissances en vue de l'élaboration d'une démarche stratégique pour le transfert des savoir-faire métiers. Ce transfert se base sur la conception des dispositifs de partage et...

La gestion explicite des savoirs et savoir-faire occupe une place de plus en plus importante dans les organisations. La construction de mémoires d'entreprise dans un but de préservation et de partage est devenu une pratique assez courante. Cependant, on oublie trop souvent que l'efficacité de...

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La capitalisation de l'histoire d'une technologie, d'une technique ou d'un concept au sein d'une organisation industrielle est a priori du ressort des historiens. Cependant elle dépasse largement la problématique historique quand elle s'inscrit dans une perspective de Knowledge Management....

Dans le cadre d'une association professionnelle, le problème du recensement des processus génériques de leur métier s'est révélé un problème de décision collectif fondamental : Comment obtenir le consensus d'experts travaillant dans des contextes différents et possédant des pratiques...

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Nous nous intéressons dans cet article à l’évaluation de la qualité d’un processus métier, plus particulièrement à la facette de robustesse qui est une importante dimension de la qualité dans ce contexte. Notre objectif est de proposer des métriques d’évaluation permettant de...