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Satisfaction des visiteurs et qualité du site : le cas de Marais Poitevin
Leroux, Erick; Pupion, Pierre-Charles - In: Revue Gestion 2000 : management & prospective 26 (2009) 5, pp. 145-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003950032
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Comparaison inter-laboratoires : aspects théoriques et pratiques de l'analyse des résultats de mesures
Amarouche, Soraya; Berthou, Céline; Leblond, Laurent - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011637174
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Management control in service activities : a 'new frontier'?
Malleret, Véronique - 2015
The first part of the paper presents the specificities of management control in service activities. The second part of the paper is more specifically dedicated to the assessment of discretionary activities; it proposes a general framework for the evaluation of discretionary activities before...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010504005
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Mesure de la productivité du travail dans les services : le cas français
Gonzalez, Lucie; Lenseigne, Fabrice - In: Productivité et emploi dans le tertiaire, (pp. 125-136). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002960589
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Le contrôle de la productivité dans les activités de service : peut-on dépassr les outils tayloriens?
Livian, Yves-Frédéric; Baret, Christophe - In: Travail et emploi (2002), pp. 71-78
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001689231
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Analyse économétrique des coûts des services d'eau potable et qualité des prestations offertes aux usagers
Bouscasse, Hélène; Destandau, François; Garcia, Serge - In: Revue d'économie industrielle 122 (2008) 2, pp. 7-26
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003743233
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Effets établissement et salaires des diplômés des universités françaises
Giret, Jean-François; Goudard, Mathieu - In: Economie publique : revue de l'Institut d'Economie Publique 21 (2007) 2, pp. 125-156
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003773133
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La qualité des services : vers un modèle enrichi des écarts de non-qualité
Jougleux, Muriel - In: Les "mondes" des services, (pp. 2037-2063). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003307768