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Graber, Stéphane
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Czellar, Sandor
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Azoulay, David
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Bafandi, Roya
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Philippe, Jean
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Institution
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Frankreich / Autorité de la Concurrence
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Cahier de recherche / Faculté des Sciences Economiques et Sociales, Hautes Etudes Commerciales, Université de Genève
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Cahier de recherche en marketing et management
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Collection KnoWay!
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Economies et sociétés ; 37,11
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Economies et sociétés ; 40,9
1
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1
Innovations et services
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La revue de l'IRES
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Les "mondes" des services
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Les essentiels
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Les fondamentaux du web et du marketing
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Manuel d'intelligence économique
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Revue française d'économie : RFE
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Revue économique : revue bimestrielle
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Revue économique et sociale : RES ; bulletin de la Société d'Etudes Economiques et Sociales
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USB Cologne (EcoSocSci)
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L' épreuve de l'argent : banques, banquiers, clients
Lazarus, Jeanne
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011308280
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2
Analyse économique des pratiques e fidélisation
Sand-Zantman, Wilfried
- In:
Revue française d'économie : RFE
28
(
2014
)
3
,
pp. 37-70
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010337055
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3
La fin des hypermarchés? : vers une redistribution de la Grande Distribution
Martinez, Jean-Louis
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011888469
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4
Les remises fidélisantes
Brunelle, Alexis
(
ed.
);
Le Coq, Mathieu
(
ed.
); …
-
Frankreich / Autorité de la Concurrence
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011898282
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5
"A la découverte du client" : l'engagement marchand dans différents formats de la relation commerciale
Kessous, Emmanuel
;
Mallard, Alexandre
;
Mounier, Céline
- In:
Les "mondes" des services
,
(pp. 2067-2086)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003307770
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6
Client, employeur et salarié : cartographie d'une triangulation complexe
Havard, Christelle
;
Rorive, Brigitte
;
Sobczak, André
-
2006
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Pour une prise en compte des dynamiques professionnelles des agents de contact dans la conception de la relation de service
Suquet, Jean-Baptiste
- In:
Innovations et services
,
(pp. 415-435)
.
2007
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Service incompris! : Pour le retour du client
Guedj, Jean-Paul
-
2006
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9
Fidélisation de la clientèle et valorisation du personnel dans les activités tertiaires à forte intensité d'interaction
Uwamunug, Bernard
;
Bafandi, Roya
- In:
Revue économique et sociale : RES ; bulletin de la …
66
(
2008
)
1
,
pp. 91-99
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10
Les mécanismes de production des compétences dans l'entreprise orientée client : les cas d'une banque à réseau
Loos-Baroin, Jocelyne
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2003
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