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Auger, Arnaud - 2012

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Fraysse, Emmanuel - 2011 - 2. éd.

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E-réputation et influenceurs dans les médias sociaux : nouveaux enjeux pour les organisations

Charest, Francine (ed.); Alcantara, Christophe (ed.); … - Journée d'étude franco-québécoise sur les pratiques … - 2017

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Piloter la relation client dans l'e-commerce : quels leviers et quelles incidences sur les comportements d'achat?

N'Goala, Gilles; Cases, Anne-Sophie - In: Recherche et applications en marketing 27 (2012) 4, pp. 95-119

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Variables d’influence de l’utilisation la messagerie électronique sur la relation hiérarchique : motivation, contrôle et accessibilité.

De La Rupelle, Géraldine; Kalika, Michel - Université Paris-Dauphine

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