Cholett, Carine; Rousson, Michel - 1998
A szerzők mondanivalójukat a minőség fogalmának az oktatás területére való kiterjesztésével kezdik. Ezt követően egy - a minőség mérésén alapuló - módszernek a kimunkálására és bemutatására tesznek kísérletet, mely alkalmas lehet a képzési központok értékelésére.