Indonesian Abstract: Revolusi Industri ke-4 ditandai dengan proses otomatisasi yang jauh lebih cepat dengan dukungan teknologi yang ada. Otomatisasi menjanjikan efisiensi dan kecepatan dalam proses bisnis. Hal ini membuat berbagai pelaku usaha cenderung mengefisienkan sumber daya manusianya guna...

The high frequency of mobile phone users affect the competitive conditions of telecommunication services operators. Mobile phone users tend to search for telecommunication operators that provide price/tariff economically in accordance with demands they want. As one of telecommunication...