Žvelgiant į pokyčius piliečių aptarnavime ir aptarnavimo srityje taikomas naujoves kyla klausimas – koks yra konceptualus ir instrumentinis jų pagrindas. Kokius principus, vadybinius modelius ir praktines priemones galima taikyti tobulinant aptarnavimo procesus. Šiame darbe nagrinėjami...

Bu calismada, kisilerin izlenim yonetimi taktikleriyle, kisilik ozellikleri arasindaki nedensel iliskiler incelenmis ve hangi kisilik ozelliginin, hangi izlenim yonetim taktiginin, onemli derecede belirleyicisi olabilecegi hiyerarsik regresyon denklemlerinden yararlanilarak ortaya cikarilmaya...