Klientų lojalumo valdymo idėja sulaukia vis daugiau įmonių dėmesio, o šiandieninėje ekonomikos recesijoje, klientų išsaugojimas ir jų lojalumo didinimas tampa svarbiausia veiklos kryptimi. Daugiausiai dėmesio įmonės pradėjo skirti ne naujų klientų paieškai, o santykių su...

Šio baigiamojo bakalaurinio darbo tikslas: pateikti vadybinius sprendimus, kaip galima stiprinti knygynų tinklo „Pegasas“ klientų lojalumą. Šiam tikslui pasiekti buvo iškelti tokie uždaviniai:• ištirti išorinę knygynų tinklo „Pegasas“ aplinką;• atlikti vidinę knygynų...

Magistro darbo tikslas - išanalizuoti klientų aptarnavimo kokybę viešajame sektoriuje remiantis „Sodros“ Tauragės skyriaus atveju. Darbe analizuojami klientų aptarnavimo kokybę įtakojantys veiksniai: klientų aptarnavimo kokybę gerinantys metodai ir priemonės, efektyvumo...