Per pastaruosius porą dešimtmečių Lietuvos darbo rinka išgyveno nemažai sukrėtimų. Atkūrus Lietuvos nepriklausomybę buvo pereita prie rinkos ekonomikos, todėl teko reorganizuoti visą profesinių mokymų sistemą. Iki tol nusistovėjusi sistema, kuri naudojo pigią darbo jėgą buvo...

Magistro darbo tikslas - išanalizuoti klientų aptarnavimo kokybę viešajame sektoriuje remiantis „Sodros“ Tauragės skyriaus atveju. Darbe analizuojami klientų aptarnavimo kokybę įtakojantys veiksniai: klientų aptarnavimo kokybę gerinantys metodai ir priemonės, efektyvumo...

Darbo tema – kokybės valdymo tobulinimas. Ekonominio nuosmūkio metu, išlaikyti klientus itin svarbu, todėl net ir menkiausios klaidos neigiamai atsiliepia organizacijos veiklai. Įmonė kas mėnesį sulaukia nusiskundimų dėl nekokybiškos produkcijos. Darbo problema – kaip sumažinti...