Magistro darbo tikslas - išanalizuoti klientų aptarnavimo kokybę viešajame sektoriuje remiantis „Sodros“ Tauragės skyriaus atveju. Darbe analizuojami klientų aptarnavimo kokybę įtakojantys veiksniai: klientų aptarnavimo kokybę gerinantys metodai ir priemonės, efektyvumo...

Darbo tema – kokybės valdymo tobulinimas. Ekonominio nuosmūkio metu, išlaikyti klientus itin svarbu, todėl net ir menkiausios klaidos neigiamai atsiliepia organizacijos veiklai. Įmonė kas mėnesį sulaukia nusiskundimų dėl nekokybiškos produkcijos. Darbo problema – kaip sumažinti...

Nuolatinis neįgaliųjų skaičiaus didėjimas, darbingo amžiaus žmonių skaičiaus mažėjimas bei vis didėjanti darbo jėgos emigracija skatina atkreipti didesnį dėmesį į Neįgalumo ir darbingumo nustatymo tarnybos prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (toliau – NDNT)...

Disertacijos objektas yra sveikatos apsaugos sistemos konkurencinis potencialas. Valdymo teoretikai, ieškodami kaip tinkamai sveikatos apsaugos sistemoms atsakyti į šiuolaikinės aplinkos keliamus iššūkius, vartoja strategiškai orientuotos sistemos sąvoką ir teigia, kad tokioje...