Ziel der Dissertation ist es, die Wissensbasis bzgl. der Anforderungsanalyse im Rahmen der Entwicklung betrieblicher Anwendungssysteme f?r mehrere Anwendungssystemklassen weiterzuentwickeln. Einleitend wird dazu ausgehend vom Gegenstandsbereich und der konstruktionswissenschaftlichen Tradition...

Bei zunehmenden Investitionsausgaben f?r Informationstechnologie (IT) ist die aktuelle Situation, dass ca. 70% der IT-Investitionen die geplanten Ziele nicht erreichen (vgl. Chaos Report der Standish Group), kaum tragbar. Dieser Zustand resultiert u.a. aus einer Fehlallokation von Ressourcen...

Kunden bzw. Kundenbeziehungen stehen als wesentliche Verm?genswerte zunehmend im Mittelpunkt vieler Unternehmensaktivit?ten, weshalb das Kundenbeziehungsmanagement bzw. Customer Relationship Management verst?rkt in den Vordergrund tritt. Neben der kundenorientierten Ausrichtung unterziehen sich...