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Unternehmen m?ssen im Hinblick auf die Einbindung Web-basierter Dienste in ihre Gesch?ftsabl?ufe sehr genau abw?gen, welche Nutzungspotentiale bestehen und welche Risiken damit einhergehen. Dies gilt sowohl f?r Grundsatzentscheidungen hinsichtlich des Gesch?ftsmodells, der Gesch?ftsprozesse, der...
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?ten, weshalb das Kundenbeziehungsmanagement bzw. Customer Relationship Management verst?rkt in den Vordergrund tritt. Neben der …, so the importance of Customer Relationship Management increases. In addition to the customer orientation, companies shift … various duty holders ? also in Customer Relationship Management (business) processes are particularly important. The (business …
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