Der Wunsch nach besseren, billigeren und schnelleren Entwicklungs- und Anpassungsprozessen f?r die betriebliche Informationsverarbeitung erkl?rt sich aus ihrer hohen wirtschaftlichen Bedeutung: die IT eines Unternehmens ist heute regelm??ig eine notwendige Voraussetzung f?r seine...

Kunden bzw. Kundenbeziehungen stehen als wesentliche Verm?genswerte zunehmend im Mittelpunkt vieler Unternehmensaktivit?ten, weshalb das Kundenbeziehungsmanagement bzw. Customer Relationship Management verst?rkt in den Vordergrund tritt. Neben der kundenorientierten Ausrichtung unterziehen sich...

Bei zunehmenden Investitionsausgaben f?r Informationstechnologie (IT) ist die aktuelle Situation, dass ca. 70% der IT-Investitionen die geplanten Ziele nicht erreichen (vgl. Chaos Report der Standish Group), kaum tragbar. Dieser Zustand resultiert u.a. aus einer Fehlallokation von Ressourcen...