W artykule przedstawione zostana wyniki badan pierwotnych i wtornych dotyczacych satysfakcji z zakupow Internecie. Przeanalizowano problematyke satysfakcji z e-zakupow z uwzglednieniem ilosci negatywnych doswiadczen, glownych przyczyn powstawania uczucia niezadowolenia oraz sposobow postepowania...