Lucrarea prezinta pe scurt rezultatele unor studii referitoare la serviciile de guvernare electronica in orasele europene si la gradul de furnizare si utilizare a acestora de catre cetateni. In cadrul acestor studii cercetarea a avut in vedere si marile orase ale lumii, localizate in tarile cu...

Lucrarea descrie procesele reale si experientele de guvernare electronica in orasele din Europa. Prima parte este dedicata analizei tipurilor de clienti ai sistemelor ce implementeaza guvernarea electronica si relatiile dintre acestia din perspective serviciilor specifice guvernarii electronice...

In vederea identificarii si analizarii celor mai bune practici de guvernare electronica disponibile la nivel mondial am recurs la consultarea rapoartelor si studiilor anterior efectuate de o serie de universitati, institutii si organizatii din sectorul public si privat. Lucrarea prezinta pe...

Calculatoarele si Internet-ul au schimbat in mod semnificativ modul in care cetatenii pot avea acces la serviciile publice. Societatea informationala este din ce in ce mai prezenta in toate activitatile sectorului public inclusiv prin aplicatii complexe de e-Government. Guvernul Romaniei...

In lucrarile de specialitate sunt evidentiate diferite modalitati de masurare si evaluare a calitatii serviciilor electronice. In scopul masurarii calitatii serviciilor electronice se pot aplica diferite abordari: interogarea utilizatorilor dupa finalizarea utilizarii efective a serviciului sau...