Aceasta lucrare descrie rolul pe care il au instrumentele extraordinare in reexaminarea unei politici publice. Accentul este pus pe comisiile regale, care au ca scop asigurarea revizuirii fundamentale a politicilor publice. Necesitatea utilizarii Comisiilor regale in solutionarea problemelor din...

Cele mai multe studii si cercetari efectuate in domeniul calitatii serviciilor evidentiaza faptul ca baza evaluarii calitatii serviciului este experienta individuala a clientului cu un anumit serviciu. Cercetarile care promoveaza aceasta idee se regasesc atat in "scoala europeana" (mai exact,...

Acest articol pune accentul pe rolul cunostintelor in organizatiile publice si pe modul in care acestea pot fi transferate de la o generatie la alta, luandu-se in considerare faptul ca fiecare generatie in parte are specificul ei. In aceasta lucrare sunt evidentiate de asemenea si principalele...

Cetatenii au tendinta de a se implica in viata publica a comunitatii din care fac parte atunci cand simt ca opinia lor contreaza si este luata in considerare de catre autoritati. La modul general este acceptata ideea ca majoritatea cetatenilor nu au un punct de vedere pertinent vis-a-vis de o...

Articolul descrie rolul transformator al tehnologiilor informatiilor si comunicatiilor in obtinerea unei guvernari de tip nou, electronice, orientate spre cetateni si promovarea valorilor democratice. In cele cinci modele de guvernare electronica analizate pe parcursul lucrarii, tehnologiile au...

In acest articol sunt prezentate cele cinci categorii de actori implicati in procesul politicilor publice: oficialii alesi, oficialii numiti (functionarii publici), grupurile de interese, organizatiile de cercetare si mass media. Aceste categorii de actori nu sunt omogene, datorita faptului ca...

Termenul de oras inteligent se refera la abilitatea administratiei orasului de a colabora cu stakeholderii din mediul urban in scopul obtinerii unor beneficii reciproce. Aparitia oraselor inteligente necesita o colaborare intensa intre municipalitate si sectorul public, dar si intre aceasta si...

Guvernarea electronica a oraselor nu reprezinta un proces cu un singur stagiu sau un singur proiect. Acest concept implica stagii sau faze multiple de dezvoltare, faza finala insemnand o integrare deplina a serviciilor dincolo de granitele administrative si de stakeholderii urbani. Cu alte...

Aceast articol prezinta sinteza unui studiu de analiza a oraselor din lume efectuat de cercetatori americani In anul 2003 (Holzer et. al, 2003). Orasele au fost alese pe baza statisticilor "Internet Indicators" (2002) de la International Telecommunication Union (ITU), organizatie afiliata...