The term "electronic banking" or "ebanking" covers both computer and telephone banking. Using computer banking, a charity’s computer either dials directly into its bank's computer or gains access to the bank’s computer over the internet. Using telephone banking, the charity controls its bank...

The triumph of globalization brought the emergence of a new economy. ,,The new economy” is based on the information and telecommunication technology and Internet. It is a digital economy that recognizes the fundamental role of information. That is why firms seek to change their business models...

Aceasta lucrare descrie rolul pe care il au instrumentele extraordinare in reexaminarea unei politici publice. Accentul este pus pe comisiile regale, care au ca scop asigurarea revizuirii fundamentale a politicilor publice. Necesitatea utilizarii Comisiilor regale in solutionarea problemelor din...

Cele mai multe studii si cercetari efectuate in domeniul calitatii serviciilor evidentiaza faptul ca baza evaluarii calitatii serviciului este experienta individuala a clientului cu un anumit serviciu. Cercetarile care promoveaza aceasta idee se regasesc atat in "scoala europeana" (mai exact,...

Acest articol pune accentul pe rolul cunostintelor in organizatiile publice si pe modul in care acestea pot fi transferate de la o generatie la alta, luandu-se in considerare faptul ca fiecare generatie in parte are specificul ei. In aceasta lucrare sunt evidentiate de asemenea si principalele...

Cetatenii au tendinta de a se implica in viata publica a comunitatii din care fac parte atunci cand simt ca opinia lor contreaza si este luata in considerare de catre autoritati. La modul general este acceptata ideea ca majoritatea cetatenilor nu au un punct de vedere pertinent vis-a-vis de o...

Articolul descrie rolul transformator al tehnologiilor informatiilor si comunicatiilor in obtinerea unei guvernari de tip nou, electronice, orientate spre cetateni si promovarea valorilor democratice. In cele cinci modele de guvernare electronica analizate pe parcursul lucrarii, tehnologiile au...

In acest articol sunt prezentate cele cinci categorii de actori implicati in procesul politicilor publice: oficialii alesi, oficialii numiti (functionarii publici), grupurile de interese, organizatiile de cercetare si mass media. Aceste categorii de actori nu sunt omogene, datorita faptului ca...