Navarro, Mercedes Marzo; Iglesias, Marta Pedraja; … - Departamento de Gestão e Economia, Universidade da … - 2004
La gestión de los conceptos de calidad y satisfacción está cobrando cada vez más importancia en los servicios públicos, dentro de los cuales queda englobado, en el caso español, el servicio de educación universitaria. La investigación1 desarrollada pretende ser una primera aproximación...