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¿Es posible aumentar la satisfacción del cliente después de una queja? : la Paradoja de Recuperación del Servicio en el comercio minorista
Fayos-Gardó, Teresa; Moliner-Velázquez, Beatriz; … - In: Universia business review : UBR (2015) 46, pp. 54-69
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011675261
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El boca-oído de clientes insatisfechos : un enfoque de segmentación en servicios de restaurantes : a segmentation approach in restaurants services
Moliner-Velázquez, Beatriz - In: Universia business review : revista trimestral de … 33 (2012), pp. 30-47
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009560094
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El boca-oído de clientes insatisfechos : un enfoque de segmentación en servicios de restaurantes
Moliner-Velázquez, Beatriz - In: Universia business review : revista trimestral de … 33 (2012), pp. 30-47
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010008326
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Turismo y moda : factores que afectan a la duración del viaje
Calderón-García, Haydeé; Gonzalez-Gallarza, Martina; … - In: Universia business review : UBR (2016) 51, pp. 34-51
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011686093
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Implantación internacional de los minoristas de moda multicanal: capacidades dinámicas e incrustación en los mercados
Fayos-Gardó, Teresa; Calderón-García, Haydée; … - In: Revista globalización, competitividad y gobernabilidad … 11 (2017) 2, pp. 62-79
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011786130
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Análisis de los hoteles de alta categoría de Croacia desde el enfoque hotel-huésped
Šerić, Maja; Gil Saura, Irene - In: Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de … 17 (2011) 3, pp. 127-149
The tourism sector of Croatia has been developing strongly in the last ten years. It is of crucial importance for its future development to be capable of managing the hotel sector according to the new market conditions. The purpose of this research is to study high-quality hotels of Croatia from...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010280552
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Análisis de los hoteles de alta categoría de Croacia desde el enfoque hotel-huésped
Šerić, Maja; Gil Saura, Irene - In: Investigaciones europeas de Dirección y Economía de … 17 (2011) 3, pp. 127-149
The tourism sector of Croatia has been developing strongly in the last ten years. It is of crucial importance for its future development to be capable of managing the hotel sector according to the new market conditions. The purpose of this research is to study high-quality hotels of Croatia from...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009410716
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Análisis de los hoteles de alta categoría de Croacia desde el enfoque hotel-huésped
Šerić, Maja; Gil Saura, Irene - In: Investigaciones europeas de Dirección y Economía de … 17 (2011) 3, pp. 127-149
The tourism sector of Croatia has been developing strongly in the last ten years. It is of crucial importance for its future development to be capable of managing the hotel sector according to the new market conditions. The purpose of this research is to study high-quality hotels of Croatia from...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009958347