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Statens offentliga utredningar : SOU
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Bank, kund och samhälle i globaliseringens tid : en antologi tillägnad Goran Collert
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Utländskt ägande av svenska aktier
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Konsten att skapa pengar : aktiebolagens genombrott och finansiell modernisering kring sekelskiftet 1900
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Folkungatidens monetära system : penningen mellan pest och patriarkat 1254 - 1370
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Att kommunicera med kunden : dialog eller bra parallela monologer?
Grönroos, Christian
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Bankernas kundorientering : den återstående revolutionen
Bäckström, Urban
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(pp. 74-89)
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2003
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Kvalitet i banktjänster : privatkunders upplevda problem med banktjänster - en studie med hjälp av kritisk-händels-metoden
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Kritisk-händel-baserad metodutveckling : från CIT till CCIT
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Beschäftigungspolitik in einer offenen Gesellschaft : Carl Bertelsmann-Preis ; Festakt und Symposium 1991
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Verkehr finanziert Verkehr : Vorstellungen zur Bildung eines Sondervermögens Bundesverkehrswege
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