Tuketicilerin, perakende alisverislerden edindigi tecrubeler, tuketici ile perakendeci arasinda olusacak kontagi olumlu yada olumsuz yonde etkileyecektir. Soyle ki perakendeci ile onceki satin alma tecrubelerinden tatminle ayrilan musteriler ileride daha istekli alisveris yapabilecekler, tersine...

Gunumuzde teknolojinin gelismesi, internet kullaniminin her gecen gun daha fazla bir oranda artmasi elektronik perakendecilik ve elektronik alisverisin de gelismesini etkilemistir. Ýnternete olan ilginin artmasi, geleneksel perakendeciligi elektronik ortama donusturmekte ve isletmelerin...

Son on yildir pazarlamacilar, degisen pazar kosullari ve tuketici ihtiyaclari nedeniyle tuketicilerle daha cabuk ve daha hizli iletisim kurmak icin degisik pazarlama teknikleri arayisina girmislerdir. Bunun neticesinde dogrudan pazarlama genis bir kullanim alani bulmustur. Internet’in en...

Konaklama sektorunun ulke ekonomisine ve istihdama katkilarini goz ardi etmek mumkun degildir. Bu denli onemli bir sektordeki isletmelerin basarini yonlendiren iki onemli konu ise kalite ve etiktir. Bu calismada, otel isletmelerinde cesitli duzeylerde calisanlarin etik olmayan uygulamalara...

Türk turizmi son yirmi yil icerisinde kitle turizmi üzerinde yogunlasarak uluslararasi turizm pazarinda önemli bir yer edinmeyi basarmistir. Diger yandan degisen tüketici gereksinim ve beklentileri, kitle turizmi ile birlikte, diger turizm ürünlerine de yönelinmesi gerektigine isaret...

Kültür, satin alma davranisina etki eden önemli faktörlerden biridir. Gerek tüketici davranislari, gerekse kültür üzerine literatürde pek cok arastirma mevcuttur. Ancak her ikisini birlestiren ve belirgin pazarlara yönelik arastirma sayisi oldukca azdir. Bu arastirmanin amaci, Türkler...

2000 yilindan sonra Turkiye’nin ozellikle kiyi seridinde yer alan konaklama isletmelerinin sayilarinda ve kapasitelerinde meydana gelen onemli artis, turizmdeki rekabetin siddetini arttirmistir. Bu durum karsisinda konaklama isletmeleri, rekabet ustunlugu saglamak icin her sey dahil sistemine...

Ürün ya da hizmetlerin isletmelerin kendisi tarafindan üretilmesi yerine, baska isletmelerden daha ucuz ve kaliteli olarak saglanmasi günümüzde hizla yayginlasan bir yönetim yaklasimidir. Dis kaynaklardan yararlanma (outsourcing) olarak bilinen yaklasim otel isletmelerinin ana faaliyet...

Gunumuzde turizm endustrisinin oneminin giderek daha fazla ulke tarafindan anlasilmasi, konuklarin istek ve beklentilerinin degismesi uluslararasi alanda buyuk bir rekabetin dogmasina neden olmustur. Bu rekabet ortaminda, otel isletmelerinin ustunluk saglayabilmesi hizmetlerindeki kaliteyi...