Turkish Abstract: Bu çalışma bankacılık sektöründeki önemli bir husus olan müşteri şikâyetlerine yönelik olarak hazırlanmıştır. Söz konusu çalışma ile bankacılıkta müşteri şikâyetlerine ilişkin çerçevenin ortaya konması amaçlanmıştır. Çalışmada müşteri...

Günümüzde bilgi teknolojilerinin gelisimi izlenmesi zor bir yaris haline gelmistir. Bu gelismelerin günlük yasama etkisini hepimiz hissediyoruz. Daha da önemlisi bu yeni araclarin is hayatinda yaygin olarak kullanilmaya baslanmasi, örgüt yapisini, is ve calisma yöntemlerini, yönetici...