Vietnamese Abstract: Vấn đề đo lường chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng vẫn chưa được coi trọng dù rằng ngành ngân hàng Việt Nam phát triển nhanh trong những năm gần đây. Bài nghiên cứu nhắm đến việc xem xét kỳ vọng và nhận...

Vietnamese Abstract: Hiện nay, các khách sạn nhà hàng đều đưa chương trình “Định hướng khách hàng” vào trong quá trình hội nhập của doanh nghiệp cho những nhân viên mới và nhân cũ tái hội nhập. Đề tài được thực hiện nhằm tìm...

Vietnamese Abstract: Kinh doanh resort hiện đang là cơ hội và là lợi thế cạnh tranh của du lịch Việt Nam khi chúng ta sở hữu trên 3.200 km bờ biển, trong đó có những bãi biển, hải đảo xinh đẹp như thiên đường. Tuy vậy, việc hiểu biết...

English Abstract: The fast development of payment card using in Vietnam starts from the release of the directive No 20/2007/CT-TTg dated 24-08-2007 of Prime Minister about payroll through bank account. Besides, the coming of foreign retail giants helps this development. Payment card service...

Vietnamese Abstract: Nghiên cứu tìm hiểu một số nhân tố chủ yếu tác động đến sự hài lòng của du khách khi thăm làng nghề truyền thống Kim Bồng- làng nghề nổi tiếng về mộc của Hội An, bằng việc khảo sát 200 du khách tại đây vào...

Vietnamese Abstract: Nghiên cứu tìm hiểu một số nhân tố chủ yếu tác động đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch tại thành phố Hội An – Việt Nam, bằng việc khảo sát 300 khách du lịch tại các điểm phố cổ Hội An, Cù Lao...

Vietnamese Abstract: AL và vận dụng lý thuyết mô hình SERVPERF để nghiên cứu mối quan hệ giữa các nhân tố đo lường chất lượng dịch vụ thẻ ATM với sự hài lòng của khách hàng. Bài viết vận dụng phương pháp phân tích nhân tố khám...

Vietnamese Abstract: Nghiên cứu này được thực hiện nhằm: (1) đo lường mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của Khoa Du lịch Trường Đại học Tài Chính – Marketing; (2) điều chỉnh thang đo và mô hình được...

Vietnamese Abstract: Nghiên cứu nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn mua nhà ở của khách hàng cá nhân (KHCN) tại Ngân hàng Thương mại cổ phần (NH TMCP) Á Châu (ACB) khu vực quận 10, TPHCM, bằng việc phân tích 246...