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Zur geringen Nutzung von E-Government-Diensten durch Bürger : eine empirische Untersuchung und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Verwaltungspraxis
Nolte, Isabella; Boenigk, Silke; Bösener, Kathrin - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 64 (2012) 3, pp. 341-360
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009535959
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Kundenzufriedenheit und Kundenpreisverhalten
Bösener, Kathrin; Roth, Stefan - In: Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im …, (pp. 65-91). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010469031
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The influence of customer satisfaction on customer price behavior : literature review and identification of research gaps
Roth, Stefan; Bösener, Kathrin - In: Management review quarterly : systematic literature … 65 (2015) 1, pp. 1-33
Because price is a key element in the profit equation of every firm, it is essential to analyze the mechanisms of customer price behavior (CPB) and its determinants. The concept of customer satisfaction (CS) as one of these determinants has frequently been analyzed in the recent academic...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010477543
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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten : Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge
Bösener, Kathrin - 2015
Verhaltenswissenschaftliche Preisforschung -- Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf das Kundenpreisverhalten -- Theorie kognitiver Dissonanz, Equity Theorie und Theorie des wahrgenommenen Risikos.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017678