Narrow search
Showing 1 - 10 of 98
Cover Image
Verkaufstechniken für ein erfolgreiches Kundengespräch im Einzelhandel
Bauer, Hans H.; Huber, Frank; Martin, Isabel - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427962
Cover Image
Wie Du mir so ich Dir : das Vergeltungsverhalten von Kunden nach Servicefehlern
Bauer, Hans H.; Handrich, Matthias; Bergner, Kai; Falk, … - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008933465
Cover Image
Der Einfluss der Dienstleistungsqualität auf die Einkaufsstättentreue
Bauer, Hans H.; Exler, Stefanie; Reichardt, Tina; … - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355045
Cover Image
Etransqual : A Transaction Process-Based Approach for Capturing Service Quality in Online Shopping
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - 2014
Existing e-service quality scales mainly focus on goal-oriented e-shopping behavior excluding hedonic quality aspects. As a consequence, these scales do not fully cover all aspects of consumer's quality evaluation. In order to integrate both utilitarian and hedonic e-service quality elements, we...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014052970
Cover Image
Handelsforschung mittels multivariater Methoden : das Beispiel einer Conjoint Analyse zur Bestimmung der Anforderungsprofile von Betriebsformen des Textileinzelhandels
Bauer, Hans H.; Jung, Sabine - In: Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven, (pp. 679-691). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001363828
Cover Image
Jeder Fehler zählt : Produktfehler als Chance für das Kundenzufriedenheitsmanagement
Bauer, Hans H.; Donnevert, Tobias; Wetzel, Hauke; … - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003810355
Cover Image
Virtuelle Verkaufsberater in interaktiven Medien
Bauer, Hans H.; Neumann, Marcus M.; Mäder, Ralf - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 215-234). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003566368
Cover Image
Virtuelle Verkaufsberater in interaktiven Medien
Bauer, Hans H.; Neumann, Marcus M.; Mäder, Ralf - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 215-234). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762130
Cover Image
Die Entwicklung eines Instruments zur Messung der Servicequalität von Bankfilialen
Bauer, Hans H.; Grether, Mark; König, Tatjana; … - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 48 (2002) 4, pp. 345-365
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001736477