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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallbeispielen

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 1997 - 2., überarb. und erw. Aufl.

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Marktorientierte Unternehmensführung im Umbruch : Effizienz und Flexibilität als Herausforderungen des Marketing

Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (contributor); … - 1994

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Meffert-Marketing-Edition

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2009 - 6., vollst. neubearb. Aufl.

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2006 - 5., überarbeitete und erweiterte Auflage

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden

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Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert Meffert und...