Theoretische Grundkonzepte für die Nutzung von ESN in Unternehmen -- Erkenntnisse zur Einführungsphase von ESN -- Management kultureller und prozessualer Veränderungen bei der Einführung von ESN -- Wirkungseffekte aus der Nutzung von ESN, relevante Zielkonstrukte und Kausalmodelle für ESN...