//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Homburg, Christian"
~person:"Snower, Dennis J."
~subject:"Quality management"
~subject:"Service management"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Application of relationship ma...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 5 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Quality management
Service management
Beziehungsmarketing
212
Relationship marketing
212
Theorie
103
Theory
103
Deutschland
66
Germany
66
Organisatorischer Wandel
39
Organizational change
39
Customer satisfaction
32
Kundenzufriedenheit
32
Marketing management
28
Marketingmanagement
28
Lieferantenmanagement
26
Supplier relationship management
26
Dienstleistungsqualität
23
Service quality
23
Marketing
22
Management
21
Beziehungsmanagement
20
Consumer behaviour
20
Konsumentenverhalten
20
Kundenmanagement
20
Arbeitsorganisation
18
Work organization
18
Kundenorientierung
17
Qualitätsmanagement
14
Estimation
13
Kundenwert
13
Schätzung
13
Arbeitsmarkt
12
Customer value
12
Erfolgsfaktor
12
Kundenbindung
12
Labour market
12
Success factor
12
Dienstleistungsmanagement
11
Market research
11
Marktforschung
11
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Book / Working Paper
17
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatzsammlung
6
Bibliografie enthalten
6
Bibliography included
6
Collection of articles of several authors
6
Lehrbuch
6
Sammelwerk
6
Textbook
6
Article in journal
4
Aufsatz im Buch
4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Book section
4
Guidebook
2
Ratgeber
2
Arbeitspapier
1
Case study
1
Fallstudie
1
Fallstudiensammlung
1
Graue Literatur
1
Handbook
1
Handbuch
1
Non-commercial literature
1
Working Paper
1
more ...
less ...
Language
All
German
21
English
5
Author
All
Bruhn, Manfred
Homburg, Christian
Snower, Dennis J.
Stauss, Bernd
13
Antony, Jiju
6
Haffar, Mohamed
5
Lilja, Johan
5
Payne, Adrian
5
Töpfer, Armin
5
Aflaki, Sam
4
Baglieri, Enzo
4
Chase, Richard B.
4
Djebarni, Ramdane
4
Dwivedi, Yogesh Kumar
4
Herrmann, Andreas
4
Huber, Frank
4
Keuper, Frank
4
Luburić, Radoica
4
Malmberg, Lasse
4
Popescu, Ioana
4
Shahin, Arash
4
Smith, Alan D.
4
Sydow, Jörg
4
Tuominen, Kari
4
Al-Karaghouli, Wafi
3
Brown, Alan
3
Bäckström, Ingela
3
Choi, Beom Joon
3
Chou, David C.
3
Dahlgaard, Jens Jörn
3
Dahm, Markus H.
3
Devadasan, S. R.
3
Dietrich, Martin
3
Fargnoli, Mario
3
Furlan, Andrea
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Gustafsson, Anders
3
Gutierrez, Leopoldo
3
Görgmaier, Dietmar
3
Haber, Nicolas
3
Hadwich, Karsten
3
Heinonen, Kristina
3
more ...
less ...
Published in...
All
Forum Dienstleistungsmanagement
5
Wissenschaft & Praxis
3
SpringerLink / Bücher
2
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
2
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Meffert Marketing Edition
1
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
1
Service quality and management
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
25
Showing
1
-
10
of
25
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359585
Saved in:
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
Saved in:
3
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
4
Zur Markt- und Kundenorientierung strategischer Analyseinstrumente
Bruhn, Manfred
- In:
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut …
,
(pp. 185-209)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001356133
Saved in:
5
Kundenorientierung im Handel durch professionelles Qualitätsmanagement : das Fallbeispiel Migros
Bruhn, Manfred
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 47-70
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229946
Saved in:
6
Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
20
(
1998
)
2
,
pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242334
Saved in:
7
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred
(
contributor
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
Saved in:
8
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 265-287
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986008
Saved in:
9
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
10
Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Bruhn, Manfred
-
2012
-
Orig.-Ausg., 4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009501923
Saved in:
1
2
3
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->