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Electronic Services

Bruhn, Manfred (ed.) - 2002 - 1. Aufl.

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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Bruhn, Manfred (ed.) - 1998

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2000 - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.

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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Bruhn, Manfred (ed.) - 2000 - 3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.

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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (contributor) - 2001 - 2., überarb. und erw. Aufl.

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Archetypes of Service Innovation : Implications for Value Cocreation

Helkkula, Anu - 2018

Service innovation is a key source of competitive differentiation across firms and markets. Despite growing attention from practitioners and academics alike, systematic scholarly inquiry into service innovation's diverse theoretical foundations has to date been limited. This article explores...

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Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle - Erlösmodelle - Kooperationsmodelle

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

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Smart Services : Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

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Internationales Dienstleistungsmarketing : Strategien - Instrumente - Methoden

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In den letzten Jahrzehnten ist eine hohe Dynamik im internationalen Wettbewerb zu beobachten. Lange Zeit stand dabei die internationale Vermarktung von Konsum- und Industriegütern im Zentrum, während das internationale Marketing von Dienstleistungen vernachlässigt wurde. Dies steht in...

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