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Bruhn, Manfred
Homburg, Christian
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Kumar, V.
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Huber, Frank
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Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
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Hollebeek, Linda D.
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Thaichon, Park
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Neslin, Scott A.
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Prentice, Catherine
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Eggert, Andreas
30
Reichwald, Ralf
30
Sheth, Jagdish N.
30
Evanschitzky, Heiner
29
Grewal, Dhruv
29
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Töpfer, Armin
29
Georgi, Dominik
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Kleinaltenkamp, Michael
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Deutscher Taschenbuch-Verlag <München>
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Verlag Franz Vahlen
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
1997
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2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601055
Saved in:
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
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1998
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3
Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens
Bruhn, Manfred
-
1999
-
Orig.-Ausg., 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000642956
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4
Kundenwertmanagement : Konzepte, Strategien und Massnahmen in der Praxis
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 51-62)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644166
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Stand der Integrierten Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern : ausgewählte empirische Befunde und Implikationen für die Unternehmenspraxis
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- In:
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2008
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Kommunikationspolitik im Relationship Marketing
Bruhn, Manfred
- In:
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative …
,
(pp. 485-510)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003766111
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Customer equity management as formative second-order construct
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Journal of business research : JBR
61
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2008
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12
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Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
Bruhn, Manfred
- In:
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,
(pp. 33-68)
.
2009
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Beendigung von Kundenbeziehungen aus Anbietersicht : Wirkung der wahrgenommenen Gerechtigkeit auf die Zufriedenheit und Verbundenheit ehemaliger Kunden in unterschiedlichen Beendig...
Bruhn, Manfred
;
Lucco, Andreas
;
Wyss, Sabina
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
30
(
2008
)
4
,
pp. 221-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779650
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10
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
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