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Lehrbuch
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Handbuch
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German
253
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Bruhn, Manfred
Pepels, Werner
170
Kotler, Philip
166
Meffert, Heribert
144
Homburg, Christian
132
Wiedmann, Klaus-Peter
117
Huber, Frank
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Bauer, Hans H.
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Diller, Hermann
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Belz, Christian
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Tomczak, Torsten
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Sträßer, Anne-Katrin
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Burmann, Christoph
62
Kreutzer, Ralf T.
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Kuß, Alfred
59
Ahlert, Dieter
57
Heinemann, Gerrit
57
Backhaus, Klaus
55
Fritz, Wolfgang
54
Zanger, Cornelia
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Silberer, Günter
52
Kleinaltenkamp, Michael
50
Wirtz, Bernd W.
50
Olbrich, Rainer
46
Kirchgeorg, Manfred
44
Unger, Fritz
44
Albers, Sönke
43
Fantapié Altobelli, Claudia
42
Aaker, David A.
41
Sheth, Jagdish N.
39
Reinecke, Sven
38
Krafft, Manfred
37
Kroeber-Riel, Werner
37
Armstrong, Gary
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Dichtl, Erwin
36
Drees, Norbert
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Herrmann, Andreas
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Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
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ed.
)
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009563040
Saved in:
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2012
Grundlagen und Forschungsstand -- Managementansätze des Customer Experience Management -- Determinanten und Wirkungen von Customer Experience -- Umsetzung des Customer Experience Management -- Branchenspezifische Besonderheiten.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015880
Saved in:
3
Erlebnisorientierte Markenführung im Social Web : Forschungsmethoden und Forschungsthemen
Bruhn, Manfred
;
Schäfer, Daniela B.
- In:
Erlebniskommunikation : Erfolgsfaktoren für die …
,
(pp. 31-49)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009373466
Saved in:
4
Mitarbeitende als Erlebnisprovider : theoretische Fundierung und empirische Untersuchung an einem Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
;
Batt, Verena
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
33
(
2011
)
3
,
pp. 208-220
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009271598
Saved in:
5
Customer Experience : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-36)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014567348
Saved in:
6
An empirical investigation of experiences and the link between a service-dominant logic mindset, competitive advantage, and performance of nonprofit organizations
Boenigk, Silke
;
Hadwich, Karsten
;
Helmig, Bernd
;
Bruhn, …
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 469-499)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014567350
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7
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600902
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8
Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis
Bruhn, Manfred
-
1995
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000545856
Saved in:
9
Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
Bruhn, Manfred
(
ed.
)
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000548212
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10
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000549713
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