Carro, Roberto; González Gómez, Daniel A. - Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, … - 2012
Cualquiera que haya tenido que esperar frente a un semáforo, en la cola de un banco o de un restaurante de comidas rápidas, ha vivido la dinámica de las filas de espera. El análisis de líneas de espera es de interés para los gerentes porque afecta el diseño, la planificación de la...