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Dem Lehrbuch liegt eine prozessuale Sicht der Produktion und Logistik zugrunde, wobei neben einer unternehmungsfokussierten auch eine unternehmungsübergreifende Betrachtung vorgenommen wird. Durch die unternehmungsübergreifende Sicht werden Aspekte des Supply Chain Management einbezogen. Damit...
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Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines...
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