Les recherches concentrées sur le report d'achat ont proposé de nombreux facteurs explicatifs aussi bien situationnels qu'individuels. Ce papier propose de conceptualiser la Procrastination comme facteur individuel qui oriente les individus à reporter chroniquement l'achat. La procrastination...

La congruence est un concept introduit récemment dans le domaine du parrainage, mais déjà largement utilisé dans la littérature sur l’extension de marque ou sur la publicité. Nous montrerons l’intérêt de considérer ce concept selon les deux dimensions définies par Heckler et...

Alors que la cessation d’activité professionnelle induit certaines ruptures notamment dans la gestion et la perception individuelle du temps, une étude qualitative explore les liens entre l’évolution de la perception temporelle des individus et l’expérience personnelle de la retraite....

Le report d'achat, fréquent chez le consommateur, est abordé sous l'angle de la non-réalisation des intentions d'achats en temps voulu. Ce phénomène perturbe les études de marchés, alors que les modèles de comportement du consommateur supposent une relation sans modérateur entre...

Le prisme d'identité de la marque est un concept désormais établi pour analyser la marque. Cet article permet de montrer en quoi le prisme d'identité de la marque peut se révéler un bon outil d'analyse historique. En se fondant sur les campagnes publicitaires de la marque DIM, les auteurs...

Le marketing relationnel suppose l’engagement de la part des consommateurs. Cet engagement repose sur la confiance entre les consommateurs et leur prestataire. Or il peut exister un refus d’engagement du fait de la réactance psychologique sans que cela ne se traduise nécessairement par une...

As commitment is at the core of relationship programs, the latter should share similarities with prevention programs, which are key to the health sector. A field study with a dental network show that anxiety toward illness and trust toward the practitioner are key determinants to commitment to a...

The aim of this research is to gain a deeper understanding of brand personality by focusing on feminine dimension of brands. Previous research in marketing considered the femininity of brands as a unidimensional construct often opposed to masculinity. Through several studies, we explore the...

This conceptual article presents the current criticisms to relationship marketing and important concepts developed in marketing and psychology to understand consumer reactance toward services packaged as formal contracts. A first part presents the numerous questions that researches are raising...

Le marketing relationnel suppose un engagement de la part des consommateurs. Cet engagement peut être multiforme, i.e. affectif ou calculé, et repose largement sur la confiance accordée au prestataire de service. Le marketing relationnel s’est assez peu intéressé aux variables...