Based on recent work on the so called MetaMIS approach we show how fact calculations can be specified from a management point of view. The MetaMIS approach's intention is to specify management views on business processes. It comprises a language, a representation formalism and guidelines to...

Ziel dieser Arbeit ist es, die momentan geltenden nationalen Bestimmungen des Datenschutzes zu untersuchen und Ihre Auswirkungen auf den Bereich des CRM zu beleuchten. Dazu wird im nächsten Abschnitt zunächst das Konzept CRM erläutert. In Abschnitt 3 werden rechtliche Bestimmungen im Umgang...