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eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter

Eggert, Andreas (contributor); Fassott, Georg (contributor) - 2001

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Industrial buying during the coronavirus pandemic : a cross-cultural study

Habel, Johannes; Jarotschkin, Viktor; Schmitz, Bianca; … - In: Industrial marketing management : the international … 88 (2020), pp. 195-205

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Kundenbindung aus Kundensicht : Konzeptualisierung - Operationalisierung - Verhaltenswirksamkeit

Eggert, Andreas - 1999

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Platform adoption in system markets : the roles of preference heterogeneity and consumer expectations

Steiner, Michael; Wiegand, Nico; Eggert, Andreas; … - In: International journal of research in marketing : IJRM ; … 33 (2016) 2, pp. 276-296

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Exploring the link between payment schemes and customer fraud : a mental accounting perspective

Garnefeld, Ina; Eggert, Andreas; Husemann-Kopetzky, Markus - In: Journal of the Academy of Marketing Science 47 (2019) 4, pp. 595-616

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Kundenwert : Grundlagen - innovative Konzepte - praktische Umsetzungen

Helm, Sabrina (ed.); Günter, Bernd (ed.); … - 2017 - 4., überarbeitete und erweiterte Auflage

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Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht

Bliemel, Friedhelm; Eggert, Andreas - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 197-211). 2000

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Der Einfluss elektronischer Medien auf Geschäftsbeziehungen : eine empirische Studie am Beispiel des electronic banking

Eggert, Andreas - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 24 (2002) 3, pp. 195-205

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Preispolitik mit Electronic Commerce

Bliemel, Friedhelm; Eggert, Andreas; Adolphs, Kai - In: Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, …, (pp. 205-217). 2000

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Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

Helm, Sabrina (ed.); Günter, Bernd (ed.); … - 2017 - 4., aktualisiert u. erw. Aufl. 2017

Einführung -- Perspektiven der Kundenwertanalyse -- Bausteine des Kundenwerts -- Ansätze zur Messung des Kundenwerts -- Kundenwert und wertorientiertes Management -- Anwendung von Kundenwertkonzepten -- Ethische Aspekte der Bewertung von Kundenbeziehungen.

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