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~person:"Fürst, Andreas"
~person:"Helmig, Bernd"
~subject:"Relationship marketing"
~type_genre:"Graue Literatur"
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Virtuelle Stimuli für Kundente...
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Relationship marketing
Beziehungsmarketing
10
Deutschland
7
Germany
7
Beschwerdemanagement
4
Complaint management
4
Consumer behaviour
4
Estimation
4
Hospital
4
Konsumentenverhalten
4
Krankenhaus
4
Schätzung
4
Market research
3
Marktforschung
3
Erfolgsfaktor
2
Qualitätsmanagement
2
Success factor
2
Theorie
2
Theory
2
Advertising effects
1
Ambulante Behandlung
1
Automotive services industry
1
Baden-Württemberg
1
Brand
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Customer analysis
1
Customer satisfaction
1
Deregulation
1
Deregulierung
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungsqualität
1
Estimation theory
1
Gas industry
1
Gaswirtschaft
1
Kfz-Gewerbe
1
Kinderheilkunde
1
Kundenanalyse
1
Kundenzufriedenheit
1
Ladengeschäft
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
Sammlung
Article in journal
12
Aufsatz in Zeitschrift
12
Aufsatz im Buch
10
Book section
10
Non-commercial literature
10
Arbeitspapier
8
Working Paper
8
Umfrage
1
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Language
All
German
7
English
3
Author
All
Fürst, Andreas
Helmig, Bernd
Van den Poel, Dirk
25
Homburg, Christian
21
Bauer, Hans H.
16
Wiedmann, Klaus-Peter
14
Huber, Frank
12
Piller, Frank T.
10
Weerth, Carsten
9
Murphy, Brian B.
7
Vollhardt, Kai
7
Bayón, Tomás
6
Hammerschmidt, Maik
6
Leimstoll, Uwe
6
Levy, Daniel C.
6
Meffert, Heribert
6
Spiller, Achim
6
Young, Andrew T.
6
Elhauge, Einer
5
Krafft, Manfred
5
Maguiness, Paul
5
Neslin, Scott A.
5
Netzer, Oded
5
Odekerken-Schröder, Gaby
5
Pescott, Chris
5
Sudhir, K.
5
Wangenheim, Florian von
5
Zaugg, Alexandra Daniela
5
Aflaki, Sam
4
Alioski, Adrian
4
Ascarza, Eva
4
Baecke, Philippe
4
Bendel, Klaus
4
Breitner, Michael H.
4
Corsten, Hans
4
Enke, Margit
4
Helm, Roland
4
Hennigs, Nadine
4
Hilbert, Andreas
4
Hoyer, Wayne D.
4
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All
Freiburger betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
3
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
3
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
2
Working papers / Faculté des Sciences Economiques et Sociales, Université de Fribourg
2
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All
ECONIS (ZBW)
10
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1
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10
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1
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
2
See no evil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003381632
Saved in:
3
How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
Saved in:
4
Indirekte Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich : dargestellt am Beispiel von Patienteneltern-Krankenhausbeziehungen
Helmig, Bernd
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001705589
Saved in:
5
Von der Marktforschung zur Kundenintegration im Krankenhausmanagement
Helmig, Bernd
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002062240
Saved in:
6
Qualität von Krankenhausleistungen und Kundenbeziehungen
Helmig, Bernd
;
Dietrich, Martin
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528671
Saved in:
7
Patientenzufriedenheitsmessungen im Krankenhaus
Tscheulin, Dieter K.
;
Helmig, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001404936
Saved in:
8
Markentreue, Wiederkauf- und Wechselverhalten
Tscheulin, Dieter K.
;
Helmig, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001404937
Saved in:
9
Kundenorientierung
im deutschen Automobilhandel : State of Practice und Erfolgsfaktoren
Beutin, Nikolas
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430044
Saved in:
10
Vertriebsprofessionalität in der deutschen Gaswirtschaft : State of Practice und Erfolgsfaktoren
Beutin, Nikolas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430074
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