Vietnamese Abstract: Việc xếp hạng trường đại học đã trở thành một chủ đề thu hút mối quan tâm của mọi thành phần xã hội ở mọi quốc gia trên thế giới. Bài viết phân tích các tiêu chí xếp hạng các trường đại học trên thế...

In construction industry today, the consultancy companies need to improve service quality- an important part of consultancy service in order to enhance the customer’s loyalty, boosting the business for future projects and word of mouth reputation. The question is whether the dimensions applied...

New product development (NPD) is a concept of a complete process from idea generation to launching a new product or service to market. NPD has become more and more critical as companies are increasingly faced with intensifying competitive pressures. Customers nowadays pose stringent requirements...

Service quality is still a new concept to those working in health care services since it has not been identified as a mandatory factor to increase the competitiveness. Although Bình Phước hospital has implemented a survey on the patients’ comments, the result has not yet reflected the...

The issues of measuring service quality in software industry are not considered important even though the IT industry grew fast and dramatically in recent years. This research aims to investigate the customers’ perception and expectation of services provided by Quantic Co., Ltd. by using the...

Vietnamese Abstract: Vấn đề đo lường chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng vẫn chưa được coi trọng dù rằng ngành ngân hàng Việt Nam phát triển nhanh trong những năm gần đây. Bài nghiên cứu nhắm đến việc xem xét kỳ vọng và nhận...

Vietnamese Abstract: Hiện nay, các khách sạn nhà hàng đều đưa chương trình “Định hướng khách hàng” vào trong quá trình hội nhập của doanh nghiệp cho những nhân viên mới và nhân cũ tái hội nhập. Đề tài được thực hiện nhằm tìm...

Vietnamese Abstract: Kinh doanh resort hiện đang là cơ hội và là lợi thế cạnh tranh của du lịch Việt Nam khi chúng ta sở hữu trên 3.200 km bờ biển, trong đó có những bãi biển, hải đảo xinh đẹp như thiên đường. Tuy vậy, việc hiểu biết...

English Abstract: The fast development of payment card using in Vietnam starts from the release of the directive No 20/2007/CT-TTg dated 24-08-2007 of Prime Minister about payroll through bank account. Besides, the coming of foreign retail giants helps this development. Payment card service...

Vietnamese Abstract: Nghiên cứu tìm hiểu một số nhân tố chủ yếu tác động đến sự hài lòng của du khách khi thăm làng nghề truyền thống Kim Bồng- làng nghề nổi tiếng về mộc của Hội An, bằng việc khảo sát 200 du khách tại đây vào...