Showing 1 - 5 of 5
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011813052
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000541969
This paper presents a profit-oriented shift scheduling approach for inbound contact centers. The focus is on systems in which multiple agent classes with different qualifications serve multiple customer classes with different needs. We assume that customers are impatient, abandon if they have to...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003575481
Das muss jeder angehende Betriebswirt wissen: Wie wird die Ablauforganisation in Produktion und Logistik optimal ausgetüftelt? Zu den zentralen Themen wie Arbeitsverteilung inklusive PPS-Systeme, Leistungsabstimmung, Bestellmengen, Sicherheitsabstände, Losgrößen-, Reihenfolge-,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002094787
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004244444