Este artículo se ha realizado en el marco de los Proyectos de Investigación titulados ܌os sistemas integrados de gestión (SIG) en las empresas españolasݦ#13; (SEC2006-06682/ECON) financiado por el Ministerio de Educación y Ciencia dentro de la convocatoria de ayuda a proyectos de I+D y...

Durante los últimos años se ha podido observar cómo, con cada vez mayor claridad, ha fraguado en el ámbito empresarial y académico, una nueva cultura, movimiento o paradigma de la calidad, que ha llegado incluso a popularizarse en exceso. Uno de los pilares fundamentales de este moderno...

Purpose – In an economic environment characterized in recent years by globalization and the integration of economic processes, standardization in management systems has had a high growth. In this context, there has been a remarkable increase in certain standards, or norms, issued by...

Purpose – This paper aims to analyse and show the influence on European companies' performance of the two most important models for quality management (QM) practice popularised in recent years: the ISO 9000 and the European Foundation for Quality Management models. Design/methodology/approach...