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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung

Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2007 - 2., überarb. und erw. Aufl., Nachdr. Juli 2007

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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung

Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2004 - 1. Aufl.

Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar...

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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung

Hippner, Hajo (contributor); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2006 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage

Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen -- Kundenbewertung im Rahmen …

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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung

Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (ed.) - 2006 - 2., überarb. und erw. Aufl., [Nachdr.]

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Data Mining : Grundlagen und Einsatzpotenziale in analytischen CRM-Prozessen

Hippner, Hajo; Grieser, Lukas; Wilde, Klaus D. - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 783-810). 2011

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Kundenzufriedenheit und Involvement

Matzler, Kurt - 1997

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