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Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
Homburg, Christian (ed.) - 2004 - 1. Aufl.
* Weitere Angaben Verfasser: Prof. Dr. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I, Direktor des Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim sowie Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002341642
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Customer experience management : toward implementing an evolving marketing concept
Homburg, Christian; Jozic, Danijel; Kuehnl, Christina - In: Journal of the Academy of Marketing Science 45 (2017) 3, pp. 377-401
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684998
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian (ed.) - 2016 - 9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
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The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001866778
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Do satisfied customers really pay more? : a study of the relationship between customer satisfaction and willingness to pay
Homburg, Christian; Koschate, Nicole; Hoyer, Wayne D. - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002758671
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The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
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Willkommen zurück! : Kundenrückgewinnung
Homburg, Christian; Fürst, Andreas; Sieben, Frank - In: Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen, (pp. 58-66). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003841344
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Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian; Bucerius, Matthias - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 53-91). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316702
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-52). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
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Delusive perception : antecedents and consequences of salespeople's misperception of customer commitment
Homburg, Christian; Bornemann, Torsten; Kretzer, Max - In: Journal of the Academy of Marketing Science 42 (2014) 2, pp. 137-153
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