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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit – Eine dyadische Analyse
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010850734
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Exploring the Conditions Under Which Salesperson Work Satisfaction Can Lead to Customer Satisfaction
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010850766
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How to Get Lost Customers Back? A Study of Antecedents of Relationship Revival
Homburg, Christian; Hoyer, Wayne; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010850773
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Burnout von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich: Ansatzpunkte zur Vermeidung durch persönliches Ressourcen-Management
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010850788
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The Link between Sales People’s Job Satisfaction and Customer Satisfaction in a Business-to-Business Context: A Dyadic Analysis
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010850865
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Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing
Homburg, Christian; Stock, Ruth; Kühlborn, Sven - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010850914
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Nur Teamarbeit macht den Kunden zum König
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010850924
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Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern: Ein dreidimensionales Konzept
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010850979
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Bestandsaufnahme und Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010607910
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Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs: Theoretische Betrachtung und empirische Befunde
Homburg, Christian; Sieben, Frank; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010607912