Durch steigende Studierendenzahlen prägen universitäre Massenlehrveranstaltungen nach wie vor das Bild in der deutschen Hochschullandschaft. Diese Lehrveranstaltungen sind gekennzeichnet durch hohe Anonymität und einen Mangel an Interaktion und Zusammenarbeit. Lernende bleiben sich im...

This paper presents first guidelines for the cultural adaptation and efficient global provision of services. For this purpose, it elaborates on how to consider culture-specific components of a service on the basis of systematic service modularization. This is illustrated by the example of an...