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Die Wirkung des E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen; Krafft, Manfred - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001668585
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Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001454139
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Ansätze zur Segmentierung von Kunden : wie geeignet sind herkömmliche Konzepte
Krafft, Manfred; Albers, Sönke - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001454142
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Measuring the custumer relationship management construct and linking it to performance outcomes
Reinartz, Werner J. (contributor);  … - 2003 - [Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825341